Rückgaberecht

Umtausch / Rückerstattung / Ersatz

 

Wenn Sie sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen an:

 

1.Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe / Farbe um.

Umtausch ist nur für die Größe und/oder Farbe desselben Stils möglich. Der Umtausch gegen ein anderes Produkt ist strengstens untersagt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel für eine Rückerstattung zurückzusenden und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

 

2.Details zur Rückerstattung und Gutscheine

Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung in Form einer Gutschrift. 

Wenn Sie eine Rückerstattung auf die bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmethode erhalten möchten, müssen Sie uns dies unbedingt auf dem Rücksendeformular mitteilen, und es fallen 15 % Inspektions-, Lager- und Bearbeitungsgebühren an. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage auf Ihrem Konto sichtbar sein.

Bestellungen, die umgetauscht werden, oder Artikel, die aufgrund eines Herstellerfehlers zurückgegeben / umgetauscht werden, sind von diesen Wiederauffüllungsgebühren befreit. Die Gebühren werden auf die ursprüngliche Bestellung angewendet und der Restbetrag wird erstattet.

Es wird nur der tatsächlich gezahlte Endpreis (nach eventuellem Rabatt) erstattet.

Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

 

3.Ersatz eines falschen oder defekten Artikels

Es tut uns wirklich leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@lazonefitness.com mit den folgenden Details:

  1. Ihre Bestellnummer
  2. Die Beschreibung des Problems (z.B. falscher / defekter Artikel)
  3. Ein Foto oder Video

 

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Im Allgemeinen kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf ihre Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltung übermittelt werden.

 

Wie sende ich einen Artikel zurück?

  • Jede Rücksendung muss von einem Rücksendeformular begleitet sein.
  • Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen werden.
  • Bei Fragen oder Anliegen senden Sie uns eine E-Mail an contact@lazonefitness.com

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
  • Kontaktieren Sie Ihr Bankinstitut
  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lazonefitness.com

 

Lieferung:

Der Kunde ist für die Zahlung seiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, entspricht diese dem von Ihnen gezahlten Betrag. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, erhalten Sie genau den Betrag, den Sie für das Produkt gezahlt haben, abzüglich der Wiederauffüllungsgebühr.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Herkunftsland kann es 2 bis 7 Wochen dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt.

 

Warnung:

Wenn Sie Artikel im Wert von über 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, uns das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden.