Versand

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez La Zone Fitness, nous mettons tout en œuvre pour assurer le traitement et l’acheminement de vos commandes dans les meilleures conditions possibles.

1. DESTINATIONS DE LIVRAISON

Nous livrons dans les pays et régions proposés lors du passage de la commande.

Les options de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi que les éventuelles conditions de livraison gratuite sont affichés au moment du paiement en fonction de votre destination et du montant de votre commande.

2. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Selon le pays de destination et le montant de la commande, différentes options de livraison peuvent être proposées, notamment une livraison standard, une livraison avec suivi ou une livraison gratuite lorsque les conditions affichées sur notre boutique sont remplies.

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Nous nous efforçons de traiter les commandes dans les meilleurs délais.

Le délai de livraison estimé correspondant à l’option choisie est indiqué au client lors du processus de commande lorsqu’il est disponible.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre contrôle, notamment les périodes de forte activité, les délais des transporteurs, les contrôles douaniers ou d’autres événements exceptionnels.

Ces dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

4. SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour votre mode d’expédition, celui-ci peut vous être communiqué après l’expédition de votre commande.

Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

5. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client doit vérifier attentivement son nom, son adresse et toutes les informations de livraison avant de confirmer sa commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à :

contact@lazonefitness.com

Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant le traitement ou l’expédition de la commande. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification sera encore possible une fois la commande prise en charge.

6. COLIS NON LIVRABLE OU RETOURNÉ À L’EXPÉDITEUR

Lorsqu’un colis ne peut pas être livré en raison notamment d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus du colis ou de l’absence de récupération du colis auprès du transporteur, celui-ci peut être retourné à l’expéditeur ou au centre logistique concerné.

Si cela se produit, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer la solution appropriée.

Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être applicables lorsqu’une nouvelle expédition est demandée en raison d’informations de livraison incorrectes fournies lors de la commande, dans la mesure permise par la législation applicable.

7. COMMANDE RETARDÉE

Si votre commande semble subir un retard important, veuillez nous contacter à :

contact@lazonefitness.com

Nous vérifierons les informations disponibles auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique afin de vous aider à localiser votre commande.

Les droits légaux du consommateur concernant les délais de livraison demeurent pleinement applicables.

8. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans un premier temps les alentours de votre adresse, auprès des personnes de votre foyer, de vos voisins ou du point de livraison éventuellement utilisé par le transporteur.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation avec vous et, lorsque cela est possible, auprès du transporteur.

9. PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ARTICLE INCORRECT

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

contact@lazonefitness.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous pourrons vous demander votre numéro de commande ainsi que des photographies ou une vidéo du produit et de son emballage.

Cette procédure ne limite pas les garanties légales et les autres droits dont bénéficie le consommateur.

10. ANNULATION D’UNE COMMANDE

Si vous souhaitez demander l’annulation d’une commande, contactez-nous dès que possible à :

contact@lazonefitness.com

Nous tenterons d’annuler la commande lorsqu’elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.

Si la commande a déjà été traitée ou expédiée et que son annulation n’est plus techniquement possible, les droits de retour et, lorsqu’ils sont applicables, les droits légaux de rétractation du consommateur demeurent applicables conformément à notre Politique de retour et de remboursement et à la législation applicable.

11. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours, échanges, remboursements ainsi que le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs sont détaillés séparément dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous vous invitons à consulter cette politique avant d’effectuer un retour.

12. DROITS DES CONSOMMATEURS

Aucune disposition de la présente Politique d’expédition et de livraison ne vise à exclure ou limiter les droits impératifs dont bénéficie un consommateur en vertu de la législation applicable.

13. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

La Zone Fitness

Courriel : contact@lazonefitness.com